CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

Chính sách bảo hành áp dụng cho Đèn Năng Lượng Mặt Trời tại IVARS

Tại IVARS, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm đèn năng lượng mặt trời chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành rõ ràng, chuyên nghiệp và minh bạch. Chúng tôi hiểu rằng việc đầu tư vào thiết bị điện không chỉ là chọn sản phẩm tốt mà còn là chọn dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy.

Vì vậy, chính sách bảo hành dưới đây sẽ giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng.

 I/ Điều kiện bảo hành – đổi mới

Sản phẩm đèn năng lượng mặt trời của IVARS sẽ được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp từ IVARS hoặc hệ thống đại lý chính hãng, không áp dụng với sản phẩm từ nhà sản xuất khác.
  • Còn trong thời hạn 2 năm bảo hành theo quy định.
  • Lỗi phát sinh từ phía IVARS (sản xuất, kỹ thuật), không do tác động vật lý như móp méo, rơi vỡ.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
  • Thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng trùng khớp với dữ liệu bảo hành điện tử trong hệ thống IVARS (nếu có).

Ngoài thời gian bảo hành miễn phí, nếu sản phẩm gặp sự cố, Quý khách vẫn sẽ được IVARS hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn kỹ thuật hoàn toàn miễn phí qua Hotline.

  II/ Chính sách & thời hạn bảo hành

Đổi mới trong 30 ngày đầu

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, IVARS sẽ tiến hành đổi mới 100% sản phẩm cùng loại, hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện đổi mới:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì.
  • Đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành ở mục I.

Thời hạn bảo hành

  • Đối với thân đèn đường: IVARS sẽ bảo hành trong vòng 2 năm
  • Đối với tấm pin rời ( nếu có ): IVARS sẽ bảo hành trong vòng 2 năm

  III/ Các trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí

Mặc dù IVARS luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, một số trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Không mua từ IVARS hoặc đại lý chính hãng.
  • Tự ý sửa chữa, thay linh kiện không đúng quy chuẩn.
  • Hư hỏng do tác động vật lý, nước vào, thiên tai, cháy nổ, rơi vỡ…
  • Tem bảo hành bị bong tróc, mất, hoặc số series không khớp hệ thống.
  • Phụ kiện đi kèm (nếu có) không thuộc phạm vi bảo hành.

  IV/ Chính sách vận chuyển trong quá trình bảo hành

Để đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện, IVARS sẽ áp dụng chính sách cước phí vận chuyển như sau:

Trong 30 ngày đầu:

  • Lỗi do sản phẩm:
    • Khách hàng chịu phí gửi sản phẩm đến IVARS.
    • IVARS chịu phí gửi hàng sau khi bảo hành/trả hàng.
  • Lỗi do người sử dụng:
    • Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

Sau 30 ngày:

  • Dù lỗi từ phía IVARS hay do người sử dụng, khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

  V/ Thời gian xử lý bảo hành

Tùy vào tình trạng thực tế, IVARS sẽ xử lý bảo hành trong khoảng 10 – 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc khắc phục, chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm tương đương để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách.

  VI/ Thông tin liên hệ bảo hành

Địa chỉ: 196/46-48 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028.6265.0492 – 0906.66.26.59

Email: sale@ivarslighting.com